MAAK KENNIS MET
Patricia van Dijkhuizen – van Oven
Na dertig jaar in de ziekenhuiszorg dacht ik: er moet méér zijn. Ik ben doktersassistente van oorsprong en heb op veel afdelingen gewerkt. Al tijdens het sollicitatiegesprek bij Helder wist ik: dit past bij me. Binnen een week was alles rond. En ik heb er geen moment spijt van gehad!
"Tegen cliënten zeg ik altijd: welke vraag je ook hebt, bel alsjeblieft"
Als medewerker binnendienst heb ik regelmatig contact met cliënten. Het is belangrijk dat mensen zich gehoord en gezien voelen, en mijn achtergrond helpt daarbij. Medisch jargon van ziekenhuizen is bijvoorbeeld bekend terrein. Actief meedenken en -doen met de letselschadejuristen vind ik ook leuk, zoals uitzoeken of iemand die financieel klem zit alvast een voorschot kan krijgen. Zorg zit in mijn systeem. Tegen cliënten zeg ik altijd: welke vraag je ook hebt, bel alsjeblieft. Alleen dat kan mensen al lucht geven, want onzekerheid weegt zwaar.
Helder voelt voor mij als een warme deken, vanaf het begin was er een gevoel van welkom zijn binnen het team. We leren veel van elkaar. Een jonge collega vertelt me bijvoorbeeld alles over nieuwe apps en ChatGPT, en ik begeleid haar weer met bellen. Wat ik doe in mijn vrije tijd? Ik verslind boeken over van alles, van archeologie tot true crime. En ik ben graag bezig met mijn snijplotter – een apparaat dat allerlei vormen uit papier kan maken, ook stickers. Niet ingewikkeld, wel lekker creatief.